آخر تحديث: 19 يونيو 2026
في STREAMSTOP IPTV نحرص على تقديم خدمة مستقرة وعالية الجودة لجميع عملائنا. يرجى قراءة سياسة الاسترداد التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الشراء، وذلك في الحالات التالية:
للموافقة على طلب الاسترداد يجب:
قبل الموافقة على أي عملية استرداد، سيقوم فريق الدعم الفني بمحاولة حل المشكلة بشكل كامل. وفي حال تم حل المشكلة وأصبحت الخدمة تعمل بصورة طبيعية، فلن يكون العميل مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
أما إذا تعذر على فريق الدعم حل المشكلة أو تبين وجود خلل يمنع استخدام الخدمة بالشكل المتفق عليه، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل.
لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
عند الموافقة على طلب الاسترداد، يتم تنفيذ عملية رد المبلغ فورًا من جانبنا، وقد تستغرق مدة ظهور المبلغ في حساب العميل عدة أيام عمل وفقًا لسياسة مزود الدفع أو البنك التابع له.
في حال واجهتك أي مشكلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني خلال مدة الاستحقاق المحددة، وسنعمل على مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
نحن ملتزمون بتقديم خدمة عالية الجودة وضمان تجربة استخدام مرضية لجميع عملائنا.